目前小間距LED顯示屏已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重要推手，更是led顯示屏不斷進(jìn)步的重要體現(xiàn)。但是，隨著LED顯示屏點間距的不斷縮小，不但對企業(yè)的技術(shù)工藝，對生產(chǎn)的管控要求高了，而且對產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，也提出了更高的要求。對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，這是全新的挑戰(zhàn)。在此華澤光電對于所有LED顯示屏系列產(chǎn)品售后服務(wù)提升至2年，以確保用戶更好的使用體驗。

    對于宛如“千金小姐”般的小間距LED顯示屏來說，絕對是一個難以伺候的主兒。因此，對要使用它的客戶說，小間距產(chǎn)品的“質(zhì)保”就顯得尤為重要；對企業(yè)而言，售后的服務(wù)更是變得十分關(guān)鍵。

    小間距LED顯示屏產(chǎn)品相較于常規(guī)的戶外led顯示屏產(chǎn)品而言，除了技術(shù)工藝要求高，在運輸安裝應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)都要高出許多。特別是led顯示屏價格方面，更非常規(guī)led顯示屏產(chǎn)品可以比擬，如此一來，小間距l(xiāng)ed顯示屏產(chǎn)品就更顯得“金貴”了。

    客戶要的是品質(zhì)，要的是使用過程中的順暢，沒有后顧之憂。但是，LED顯示屏畢竟不同于手機(jī)、電視、冰箱等家電產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，對于質(zhì)保問題，售后服務(wù)都有一套完整的體系。led顯示屏作為一種分立式器件，這就決定了led顯示屏自誕生之日起，有的問題便無可避免。比如死燈問題，試問有哪家led顯示屏廠家可以做到完美解決了？另外，作為一項工程屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品，LED顯示屏涉及繁多，各家led顯示屏廠家的產(chǎn)品又不一樣，采用的燈珠、控制系統(tǒng)、電源、排線、芯片、單元板及相關(guān)配件幾乎都是千差萬別，這給led顯示屏產(chǎn)品的售后服務(wù)保障帶來了極大的難題。

    毋庸諱言，當(dāng)前l(fā)ed顯示屏行業(yè)一些較大的LED顯示屏廠家，在led顯示屏售后服務(wù)這方面做得還是相當(dāng)不錯的，但對于眾多中小led顯示屏廠商而言，無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是售后服務(wù)都顯得差強(qiáng)人意。而最為糟糕的是，有些led顯示屏企業(yè)，或者led顯示屏品牌代理商，在銷售的過程中雖然也會與客戶簽下售后相關(guān)的協(xié)議，但俗話說，“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”，一些自以為“精明”的賣家在產(chǎn)品銷售的過程中往往會附加一些霸王條款，或者根本就是為日后的維修推托責(zé)任的條文。產(chǎn)品出了問題，各種推諉是常有的，而更有甚者，根本就是只管千方百計地忽悠，只管將產(chǎn)品賣出，而完全沒有售后服務(wù)，出了問題或推或避，讓客戶維修不成，投訴無門，只能自認(rèn)倒霉。

    這種只求賣產(chǎn)品，不管維修服務(wù)的行為，傷害的不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的led顯示屏廠家，同時也給led顯示屏行業(yè)抹了黑，損害了整體的利益。

    幸好，這些年led顯示屏行業(yè)內(nèi)對于售后的問題得到了重視，絕大多數(shù)企業(yè)都在努力做好售后服務(wù)。

    值得一提的是，服務(wù)并不僅僅局限售后，正如行業(yè)內(nèi)某企業(yè)銷售總監(jiān)所言，服務(wù)其實涵蓋了售前售后，其實是從產(chǎn)品生產(chǎn)制造已經(jīng)開始了。抓生產(chǎn)，保質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這本身就是一種服務(wù)。可見，品質(zhì)與服務(wù)其實并非分開的， 售前售后不是割裂的，品質(zhì)與服務(wù)二者互為統(tǒng)一。

    縱觀LED顯示屏行業(yè)，近年來發(fā)展迅速競爭激烈，led顯示屏企業(yè)之間拼價格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)。為了贏得市場，各家都有各家的神通，同類產(chǎn)品比同行更低的價格是一種優(yōu)勢，同樣的價格提供的服務(wù)更好也是一種優(yōu)勢。產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)已然成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。要贏得市場，要贏得口碑，建立品牌，這品質(zhì)與服務(wù)都不可或缺。

    如果我們再站高一點，將眼光放遠(yuǎn)一點，更會發(fā)現(xiàn)二者的重要性。比如從國情看，中國經(jīng)濟(jì)過去30多年的年均增長率接近10%，GDP的世界占比由2.7%迅速提高到目前的近15%，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的“中國奇跡”。中國已經(jīng)進(jìn)入了新時代，社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，其基本特征就是我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。所以，對企業(yè)來說，品質(zhì)與服務(wù)將成為未來競爭制勝的兩大法寶。簡言之，品質(zhì)會助企業(yè)贏得市場，而服務(wù)則讓企業(yè)守住市場。

    質(zhì)量與服務(wù)就像是企業(yè)的兩條腿。只要保證了這兩條腿是健康的，是強(qiáng)壯的，企業(yè)就走得穩(wěn)，就能夠大踏步向前，走向光輝的未來。

    那么，企業(yè)如何確保這兩條腿都能夠健康強(qiáng)壯呢？

    對于品質(zhì)，只要企業(yè)通過提升技術(shù)工藝，嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是可以做到的，但服務(wù)卻是一大令人頭疼的問題。LED顯示屏畢竟不同于家電等消費品，在當(dāng)前技術(shù)下，LED顯示屏分立器件固有的缺點也難以短時間內(nèi)得到消除，這對LED顯示屏的售后維修等服務(wù)構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)。此次強(qiáng)力巨彩推出一系列產(chǎn)品兩年質(zhì)保，也只是整個LED顯示屏的其中一部分，而LED顯示屏涉及到的卻是上中下游各個環(huán)節(jié)。因此，想要更好地解決這個問題，LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化便顯得十分重要。

    我們可以看到，當(dāng)前LED顯示屏在箱體的標(biāo)準(zhǔn)化方面做得比較好，如果其他方面，都能夠逐漸形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那無疑將會是一件造福于行業(yè)的事情。

    而要實現(xiàn)LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化，離不開行業(yè)企業(yè)的共同努力，只有齊心協(xié)力才能完成標(biāo)準(zhǔn)化的大業(yè)，才能讓LED顯示屏突破局限，走向更加寬廣的未來。